Taloyhtiöllä on tärkeä rooli takuu- ja vastuuaikaisessa reklamaatioprosessissa. Asian oikea-aikainen vireillesaattaminen säästää jossitteluilta. Tammer Talotekniikalla on vuosien kokemus reklamaatioprosessien läpivienneistä.
Rakentaja/urakoitsija on vastuussa taloyhtiölle ja uusille osakkeenomistajille rakentamansa talon virheistä. Näihin virhetilanteisiin sovelletaan Asuntokauppalain (4. luku, pykälät 18, 19 ja 20) uutta asunnonkauppaa koskevia säännöksiä, lisäksi sovelletaan yleisiä rakennusalan sopimusehtoja, YSE 1998.
10-vuotisvastuuaika alkaa taloyhtiön virallisesta hallinnon luovutuspäivämäärästä. Rakentajaurakoitsijan vastuuaika on 10 vuotta.
Rakentaja voi luovuttaa hallinnon vain oikeustoimikelpoiselle toimijalle. Lainoppineiden ja lakiasiantuntijoiden tulkinnan mukaan taloyhtiöstä tulee oikeustoimikelpoinen, kun sen ensimmäinen hallitus on valittu, tämä tapahtuu yleensä ensimäisessä yhtiökokouksessa. Ennen ensimmäistä yhtiökokousta taloyhtiö ei ole oikeustoimikelpoinen, eikä sille siten voi luovuttaa hallintoa.
Päämiesasemassa suhteessa urakoitsijaan tai rakennuttajaan on ensisijaisesti taloyhtiö. Sen tehtävänä on valvoa vuositarkastusta ja sen korjausten toimeenpanoa. Vuositarkastuksen jälkeen perustajaosakas tai rakennuttaja kuitenkin yleensä vapautuu vastuusta muiden kuin edellä mainittujen piilevien virheiden osalta.
Rakennusurakan yleisten sopimusehtojen (YSE 1998) 30:n mukaan urakoitsija vastaa virheistä, jotka
Vuositarkastuksen aikana reklamoidut ja korjatut, mutta uudelleen vuositarkastuksen jälkeen uusiutuneet virheet luetaan korjausvastuun piiriin kuuluviksi. Urakoitsija ei voi vapautua vastuustaan suorittamalla puutteellista korjausta. Kirjallinen reklamaatio on voimassa 3 vuotta tai kunnes vika on hyväksytysti korjattu. Reklamaatio raukeaa, jos kumpikaan osapuoli ei reagoi siihen 3 vuoden kuluessa. Taloyhtiö voi uusia reklamaation 3 vuodeksi sen voimassaoloaikana, mikäli rakentaja ei ole siihen reagoinut.
Virheen kirjallinen reklamointi (taloyhtiön näyttövelvollisuus eli validi selvitys) tulee tehdä viivytyksettä, mutta kuitenkin viimeistään 3 kk:n kulessa virheen havaitsemisesta.
1. Neuvottelut reklamaatiosta ja sen tarpeellisuudesta taloyhtiön kanssa.
2. Tutkimukset ja niiden raportointi.
3. Tutkimustulosten perusteella laadittu reklamaatio vioista, joiden katsotaan kuuluvan vuositarkastukseen tai rakentajan 10 –vuotisvastuuseen.
4. Rakentajaurakoitsijan kanssa käynnistetty reklamaatioprosessi. HUOM. Asiantuntijan käyttö tässä on erittäin suositeltavaa.
5. Korjaustöiden valvonta ja hyväksytty vastaanotto.
